תקנון ותנאי שירות

תקנון ותנאי שימוש באתר “מיתי”

ברוכים הבאים לאתר מיתי – בעבודת יד ובאהבה, בבעלות כרמית גניש (עוסק מורשה, תא דואר 874 צור משה).
הגלישה באתר וביצוע רכישות בו מהווים אישור כי קראת והסכמת לתנאי התקנון שלהלן.
אנא קראי את התקנון בעיון לפני ביצוע הזמנה באתר.

כללי

• האתר משמש כחנות מקוונת לרכישת מוצרים בעיצוב ובהתאמה אישית, הנעשים בעבודת יד לפי הזמנה.
• כל התמונות, הדוגמאות, הטקסטים והעיצובים באתר הם קניין רוחני של “מיתי” ואסור לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.
  
• מיתי שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.

הזמנות ותהליך עבודה

• כל מוצר באתר נוצר בהזמנה אישית בהתאם לבחירת הלקוח – בד, צבע, שם או עיצוב מיוחד.
• זמן האספקה הוא עד 14 ימי עסקים מיום קבלת ההזמנה והתשלום בפועל.
• ייתכנו עיכובים קלים בזמני האספקה בתקופות עומס, חגים או עקב גורמים חיצוניים שאינם בשליטתנו.
• במידה ויש צורך בהבהרות נוספות לגבי הזמנה, ניצור קשר עם הלקוח לפני תחילת העבודה.

תשלום

ניתן לשלם עבור ההזמנה באחת מהדרכים הבאות:

• כרטיס אשראי דרך האתר
• אפליקציית ביט / פייבוקס
  
• העברה בנקאית

משלוחים ואיסוף עצמי

• ניתן לבחור בין משלוח עם שליח עד הבית (לרוב ההזמנה תגיע תוך 3-5 מי עסקים לאחר סיום הכנת המוצר) או איסוף עצמי מצור משה, בתיאום מראש.
• על הלקוח לוודא כי הפרטים שהוזנו למשלוח מדויקים ומלאים. טעות בפרטים עלולה לגרום לעיכוב באספקה, ואינה באחריות מיתי.
• דמי המשלוח מתווספים למחיר המוצר בהתאם לאפשרות שנבחרה בעת ההזמנה.

ביטולים והחזרים

• ניתן לבטל הזמנה כל עוד העבודה על הפריט טרם החלה.
• ברגע שהעבודה על הפריט החלה (כלומר, נבחרו חומרים והחל תהליך התפירה ) – לא ניתן לבטל את ההזמנה ולא יתאפשר החזר כספי, בהתאם לחוק הגנת הצרכן למוצרים שיוצרו בהזמנה אישית.
• אם חל פגם בייצור או טעות , מיתי תדאג לתקן או להחליף את המוצר ללא עלות נוספת.

יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או בירור ניתן לפנות במייל: [email protected] או דרך טופס “צור קשר” באתר.

גלריה ותכנים באתר

באתר ניתן למצוא גלריית תמונות של מוצרים שהוזמנו בעבר, וכן צילומי פידבקים והתכתבויות של לקוחות מרוצים (בפרסום ברשותם בלבד).
התמונות נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו שינויים קלים בין התמונות למוצר הסופי – משום שכל פריט נתפר בעבודת יד באהבה ומגע אישי.

מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד כרמית גניש ("החברה") אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על המידע האישי הנאסף מהמשתמשים באתר האינטרנט שלה ("האתר").
שמירה על פרטיות המשתמשים מהווה ערך מרכזי עבור החברה, והיא פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, כפי שתוקן בתיקון 13, ובכפוף לכל דין רלוונטי.

איזה מידע נאסף?

החברה עשויה לאסוף מידע אישי ומשתמשים באמצעים שונים, לרבות:

• טפסים באתר – כאשר המשתמש ממלא טפסים או משאיר פרטים (כגון שם, כתובת אימייל, טלפון).

• עוגיות (Cookies) – האתר משתמש בקבצי עוגיות לצורך שיפור חוויית המשתמש, ניתוח תנועת גולשים והתאמת תכנים ופרסומות.

• Google Analytics – הכלי משמש לניתוח התנהגות משתמשים באתר, וכולל איסוף מידע סטטיסטי כמו דפי כניסה, משך השהייה, מכשירים, מיקום כללי ועוד.

• פופאפים (כגון Poptin) – החברה עשויה להשתמש בחלונות קופצים לצורך איסוף פרטי יצירת קשר, הרשמות לרשימות דיוור, או הצעות שיווקיות.

• ניוזלטרים ודיוור ישיר – במידה שהמשתמש בוחר להירשם, ייאספו פרטי האימייל לשם שליחת עדכונים ותכנים שיווקיים.

מטרות השימוש במידע

המידע הנאסף ישמש את החברה לצרכים הבאים:

• ניהול ושיפור האתר וחוויית המשתמש.

• מתן שירותים, מענה לפניות ותמיכה.

• ניתוח נתוני שימוש ושיפור תכנים.

• שיווק, פרסום והצעות מותאמות אישית (בכפוף לקבלת הסכמה, במידת הצורך).

• עמידה בדרישות החוק ואכיפת תנאי השימוש באתר.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

החברה אינה מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:

• ספקי שירותים טכנולוגיים (כגון Google Analytics או ספקי דיוור).

• כאשר הדבר מתחייב על פי דין או צו שיפוטי.

• לצורך הגנה על זכויות החברה, המשתמשים או הציבור.

שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך:

• שמירת העדפות המשתמש.

• איסוף נתוני שימוש לצרכי סטטיסטיקה וניתוח.

• התאמת תכנים ופרסומות.

ניתן לנהל או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. עם זאת, חסימה עשויה להשפיע על חוויית השימוש באתר.

אבטחת מידע

החברה מיישמת אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע האישי של המשתמשים מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או שינוי.

זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (כולל תיקון 13), לכל אדם יש זכות:

• לעיין במידע שנאסף אודותיו.

• לבקש תיקון או מחיקה של המידע.

• להתנגד לשימוש במידע לצרכים שיווקיים.

בקשות יש לשלוח באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או לכתובת האימייל המופיעה בעמוד "צור קשר".

עדכונים למדיניות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד. מומלץ לעיין במדיניות זו מדי פעם על מנת להתעדכן.

יצירת קשר

לשאלות או בקשות בנוגע למדיניות זו, ניתן ליצור קשר עם החברה באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.

לסיום

בכל רכישה ב"מיתי" אתם מקבלים לא רק מוצר, אלא יצירה שנעשתה במיוחד עבורכם, בקפידה, באהבה ובתשומת לב לפרטים הקטנים.
תודה שבחרתם לתמוך ביצירה מקומית.